Politique sur la protection de la vie privée

L'une des finalités de notre site Web est de vous faire savoir qui nous sommes et ce que nous faisons. Nous recueillons et utilisons des informations à caractère personnel (dont le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique) pour mieux vous fournir les services ou informations demandés. Nous utiliserions par conséquent vos renseignements à caractère personnel afin de :

• répondre à vos demandes de renseignements et requêtes
• traiter les commandes ou les demandes que vous nous avez confiées
• respecter nos obligations dans le cadre des contrats existant entre nous et vous et assurer leur gestion
• anticiper et résoudre les problèmes concernant des produits ou des services que nous vous avons fournis;
• créer des produits ou services qui peuvent répondre à vos besoins.

Afin d'optimiser nos services, il est possible que nous souhaitions utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct. Comme nous respectons votre vie privée, nous n'utiliserons vos données personnelles que dans ce but quand vous serez au courant de cette utilisation et nous vous demanderons au besoin votre consentement préalable pour utiliser vos données personnelles à des fins de marketing direct.

De plus, si à un moment quelconque, vous souhaitez que nous cessions d'utiliser vos informations pour l'une ou l'ensemble des fins indiquées ci-dessus, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Nous cesserons d'utiliser vos informations à ces fins dès qu'il sera raisonnablement possible de le faire.

En outre, les données personnelles collectées seront (occasionnellement) transférées à des tiers sélectionnés, qui peuvent être situés hors de l'Espace économique européen (« EEE ») dans le cadre des services qui vous sont fournis par le biais de notre site. À titre d'exemple, cela peut se produire si l'un de nos serveurs se trouve occasionnellement dans un pays situé hors de l'EEE ou si l'un de nos fournisseurs de service se trouve dans un pays situé hors de l'EEE.

Ces tiers n'utiliseront pas vos renseignements à caractère personnel à d'autres fins que celles que nous avons convenues avec eux. Shell demande à ces tiers de mettre en œuvre des niveaux de protection adéquats pour sauvegarder vos renseignements à caractère personnel.

Nous respectons vos renseignements à caractère personnel et par conséquent, nous prendrons des mesures pour garantir que vos droits à la protection de votre vie privée continuent d’être protégés si nous transférons vos renseignements hors de l'EEE. En outre, si vous utilisez nos services alors que vous êtes hors de l'EEE, vos données pourront être transférées hors de l'EEE afin de vous fournir ces services.

Sauf disposition contraire prévue dans la présente Politique de protection de la vie privée, nous ne divulguerons pas d'informations identifiables personnellement sans votre permission, à moins qu'une loi ne nous y autorise ou ne nous y oblige (par exemple, si nous sommes mis en demeure de le faire par une procédure judiciaire ou pour empêcher une fraude ou un autre délit) ou si nous pensons que cette mesure est nécessaire pour protéger et/ou défendre nos droits, nos biens ou notre sécurité personnelle et ceux de nos utilisateurs/clients ou d'autres personnes.

Nous vous assurons que nous n'utiliserons vos données à aucune des fins mentionnées si vous avez indiqué que vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette façon lorsque vous avez soumis les données ou ultérieurement.

Nous pouvons recueillir automatiquement des informations non personnelles sur vous telles que le type de navigateurs Internet que vous utilisez ou le site Web à partir duquel vous avez créé un lien vers notre site Web. Nous pouvons également regrouper des précisions que vous avez soumises sur le site (par exemple, votre âge et la ville où vous vivez). Vous ne pouvez pas être identifié(e) à partir de ces renseignements; ils ne servent qu'à nous aider à vous fournir un service efficace sur ce site Web. Nous pouvons fournir occasionnellement à des tiers ces données non personnelles ou regroupées pour des utilisations dans le cadre de ce site Web.

Votre opinion nous intéresse, et nous apprécions le retour d'information de nos clients et de nos visiteurs; à cet effet, nous avons mis en place des tableaux d'affichage, des groupes d'informations, des commentaires, une adresse électronique et des moyens pour un forum et / ou des salons de clavardage. Si à un moment quelconque ce site Web propose des salons de clavardage, des tableaux d'affichage, des groupes d'informations, etc. il est possible que nous recueillions les renseignements à caractère personnel que vous divulguez.

Ces informations seront utilisées conformément à la présente politique de protection de la vie privée. Toutefois, nous ne pouvons évidemment pas contrôler et être responsable de l'utilisation que les autres parties font des renseignements à caractère personnel que vous mettez à leur disposition à travers le présent site Web. Nous vous invitons à faire attention aux renseignements à caractère personnel que vous divulguez de cette façon.

Notre but est de faire en sorte que les informations que nous détenons à votre sujet restent aussi exactes que possible. Si vous souhaitez réviser, modifier ou supprimer les renseignements que vous nous avez fournis, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Nous avons mis en œuvre une technologie et des politiques dans le but de protéger votre vie privée de tout accès non autorisé et d'une mauvaise utilisation; nous mettrons à jour ces mesures lorsque qu'une nouvelle technologie sera disponible, le cas échéant.

Nous utilisons le terme « témoins » pour faire référence aux témoins et aux autres technologies analogues concernées par la Directive européenne relative à la vie privée dans le secteur des communications électroniques.

• Qu'est-ce qu'un témoin?

Les témoins sont des fichiers de données de petite taille que votre navigateur met sur votre ordinateur ou sur votre périphérique. Les témoins aident votre navigateur à naviguer sur un site Web, les témoins ne pouvant pas eux-mêmes recueillir d'informations stockées sur votre ordinateur ou dans vos fichiers.

Quand un serveur utilise un navigateur Internet pour lire des témoins, ceux-ci peuvent aider un site Web à fournir un service plus convivial. Pour protéger votre vie privée, votre navigateur permet uniquement à un site Web d'accéder aux témoins qu'il a vous a déjà envoyés.

• Pourquoi utilisons-nous des témoins ?

Nous utilisons des témoins pour en savoir plus sur votre interaction avec notre contenu et nous aider à améliorer votre expérience lorsque vous visitez notre site Web.

Les témoins mémorisent le type de navigateur que vous utilisez ainsi que les logiciels de navigation supplémentaires que vous avez installés. Ils mémorisent également vos préférences, telles que la langue et la région, qui restent vos paramètres par défaut lorsque vous visitez à nouveau le site Web. Les témoins vous permettent également de noter des pages et de remplir des formulaires de commentaires.

Certains des témoins que nous utilisons sont des témoins de session et ne durent que jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur, d'autres sont des témoins persistants qui sont stockés sur votre ordinateur plus longtemps. Pour de plus amples informations sur les différents types de témoins que nous utilisons, veuillez lire notre politique sur les témoins.

• Comment les témoins de tiers sont-ils utilisés?

Pour certaines des fonctions sur nos sites Web, nous faisons appel à des fournisseurs tiers, par exemple, quand vous visitez une page comportant des vidéos incorporées depuis YouTube ou des liens pointant vers YouTube. Ces vidéos ou ces liens (et tout autre contenu provenant de fournisseurs tiers) peuvent contenir des témoins de tiers, et vous souhaiterez peut-être consulter les politiques de ces sites Web de tiers pour obtenir des informations concernant leur utilisation des témoins. Pour plus de précisions sur les témoins de tiers que nous utilisons, veuillez lire notre page sur les types de témoins.

• Comment rejeter et supprimer des témoins?

Nous n'utiliserons pas de témoins pour recueillir des informations personnellement identifiables vous concernant. Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez choisir de rejeter ou de bloquer les témoins paramétrés par Shell ou par les sites Web de fournisseurs tiers en modifiant les paramètres de votre navigateur - pour plus de précisions, voir la fonction Aide dans votre navigateur. Veuillez noter que la plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, par conséquent, si vous ne voulez pas que des témoins soient utilisés, vous devrez peut-être supprimer ou bloquer vous-même les témoins.

Vous pouvez également visiter notre site www.allaboutcookies.org pour obtenir des informations détaillées sur la façon de supprimer ou de rejeter des témoins et pour obtenir d'autres informations sur les témoins en général. Pour obtenir des informations sur l'utilisation des témoins sur les navigateurs de téléphones portables et pour obtenir des informations détaillées sur la façon de rejeter ou de supprimer ces témoins, veuillez vous référer au manuel de votre appareil.

Veuillez noter, toutefois, que si vous rejetez l'utilisation des témoins, vous pourrez quand même consulter nos sites Web, mais que certaines fonctions ne marcheront peut-être pas correctement.

Nous pourrons occasionnellement apporter des modifications à la présente politique de protection de la vie privée. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique de protection de la vie privée et sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, nous publierons ces modifications sur cette page et nous nous efforcerons de vous avertir de toutes modifications importantes. Veuillez vérifier régulièrement notre politique de protection de la vie privée.

Veuillez contacter le bureau Shell de la protection de la vie privée si vous souhaitez en savoir plus sur notre politique de protection de la vie privée.