Rejoignez Shell Club Fidélité et transformez vos achats en récompenses

Comment ça marche ?

1. Adhérez facilement

Inscrivez-vous gratuitement dans une station-service Shell et récupérez votre carte Shell Club Fidélité. Vous pouvez également finaliser votre inscription via l’application mobile Shell Africa (disponible sur Google Play / App Store) ou en contactant le service client au +225 27 22 49 10 00.

2. Cumulez vos points

À chaque passage en station, présentez votre carte ou votre tag Shell Club Fidélité pour enregistrer vos achats et cumuler des points.

3. Échangez vos points

Convertissez vos points en cadeaux grâce à un catalogue riche et varié. Vous pouvez également participer à des tombolas exclusives.

4. Gérez votre compte
Consultez votre historique d’achats et vos points fidélité en un clic sur l’application mobile.

Pour tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités offertes par l’application mobile Shell Africa — de la gestion de votre carte Shell à la localisation des stations-service les plus proches — nous vous invitons à consulter cette vidéo tutoriel

. Elle vous guidera pas à pas dans l’utilisation de l’application pour une expérience plus fluide et personnalisée.

Shell Club Fidélité – Foire aux questions

Quels sont les termes et conditions d’utilisation du programme de fidélité Shell Club Fidélité ?

Vous pouvez consulter les termes et conditions d’utilisation de Shell Club Fidélité afin de connaître les règles d’adhésion, les modalités d’accumulation et d’utilisation des points, ainsi que les avantages offerts aux membres.

Faut-il absolument utiliser une application mobile pour bénéficier d’un programme de fidélité carburant ?

Pas nécessairement. L’application Shell Africa facilite la consultation de votre solde de points et la gestion de votre compte, mais ce n’est pas une obligation. Vous pouvez tout à fait utiliser votre carte de fidélité Shell ou votre tag Shell Club en station pour cumuler vos points. 

Pourquoi rejoindre un programme de fidélité carburant ?

Un programme comme Shell Club Fidélité présente de nombreux avantages :

• Il vous permet de réduire vos dépenses en carburant à long terme,

• Vous bénéficiez d’avantages et de promotions exclusives,

• Vous accédez à une sélection de cadeaux personnalisés selon vos achats,

• L’adhésion est simple, rapide et entièrement gratuite.

Comment s’inscrire au Shell Club Fidélité ?

• Rendez-vous dans une station-service Shell participante,

• Demandez votre carte Shell Club Fidélité gratuite,

• (Facultatif) Téléchargez l’application Shell Africa pour gérer votre compte,

• Commencez à cumuler des points dès votre premier achat !

Quels types d’achats permettent de cumuler des points avec la carte Shell Club Fidélité ?

Tous vos achats réalisés dans les stations-service Shell participantes sont éligibles : carburant, lubrifiants, gaz, produits en boutique Shell Select, et même les menus dans certains restaurants partenaires.

Comment consulter mon solde de points Shell Club Fidélité ?

Vous pouvez vérifier votre solde de points à tout moment via l’application mobile Shell Africa, en station auprès de l’agent Shell, ou en contactant le service client.

Que puis-je obtenir avec mes points Shell ?

Vos points sont échangeables contre une grande variété de cadeaux : bons d’achat, produits Shell, objets du quotidien… Vous pouvez aussi les utiliser pour participer à des tombolas exclusives.

Ma carte Shell Club Fidélité est perdue, que faire ?

En cas de perte, adressez-vous à votre station Shell habituelle ou contactez le service client pour obtenir une nouvelle carte Club. Vos points peuvent être transférés sur votre nouvelle carte si vous êtes déjà inscrit.

Combien coûte l’adhésion au programme Shell Club Fidélité ?

L’adhésion est 100 % gratuite, sans aucun frais caché. Vous commencez à cumuler des points dès votre inscription.

Y a-t-il une limite de points à cumuler ?

Non, il n’y a pas de limite stricte. Plus vous réalisez d’achats, plus vous cumulez de points Shell à échanger contre des récompenses.